流程存在于每个公司的方方面面，比如上架新产品，需要产品、运营、美工、客服共同参与， 按照既定的流程清单，完成必要的工作。
有的团队已经做到了流程的标准化，事半功倍；有的团队却还没有意识到流程是什么，所以协作总是磕磕绊绊，出现忘事、做不到位等各种问题。
流程管理，就是一种以构造规范化端到端的业务为中心，不断提高业务绩效的系统化方法。
本节课程，我将通过双十一大促流程、新品上架流程、运营技能清单等范例，帮助大家掌握流程管理的内容。
马上就要双十二，公司的大促准备，可以按照：前期准备、库存清点优化、商品保障、流量资源、物流保证等几个方面准备。
如果团队有能力，还可以把这个流程更加精细化。比如，双十一当天，业务设计在引流图方面，需要做活动专区集市、商城图、搭配套餐图、单品详情页图等。
在店铺抬头方面，如何设计倒计时、店铺收藏、预告信息，
在首页、承接页、详情页执行的时候，有哪些内容和注意事项。
通过该流程，任何一项工作都不会遗漏，避免员工犯低级错误。具体的负责人，做完事情标记完成，结果也会自动反馈给上级，让信息高效流通起来。
新品上架流程，通过上新计划、方案核对、拍摄、制图、运营确认等环节，让每一个上新的产品，都能得到关注。避免同一件事，不同人做，结果却不一样……
打造爆款流程分为前期评估、筹备期、预热期、成长期、成熟期，在每个阶段做什么，只要是有一些经验的运营，都可以通过这个流程清单，去打造爆款产品。而且上级，也可以通过这个清单，随时了解工作进度，给予必要的指导。
日事清为了打造电商最佳实践，我们走访了多家top电商，总结提炼了这些优秀商家的通用流程，最终才内化出了日事清电商行业的标杆解决方案。
例如：一个优秀的运营，应该掌握以下5种技能：爆款策划、CRM体系搭建、装修规划、品牌活动等，对应的每一项技能，也都可以梳理出详细的流程清单，让运营人员对照自检，不断提升自己的运营水平。
美工部的工作清单，分为产品图片拍摄、主图设计、产品详情页设计等，部门的负责人可以根据这个清单流程，不断指导美工向着更高阶的方向提升。
随着实践，不断升级这份清单，可以逐步提炼出美工的工作流程，最终固化为公司的知识资产。
针对天猫店长，我们提供了一份天猫巡店管理清单，分为：日常巡店、店铺信息自检、数据观测、数据整理分析、行业竞品分析等，通过这个流程清单，店长可以方便的了解店铺每天的运营情况，并且高效的培养出来储备店长。
退换货流程，根据实际的退换货业务协作流程，按照远程未退回件、快递未退回件、平台退货、破损拒收等类型，一一跟踪处理这些订单。所有人都能及时了解这些订单的处理情况。
流程管理就是将做事情的步骤沉淀下来，不断打磨升级，最终能达到，让团队中，80%的人照着流程做，都能够取得80分以上的效果。在日事清，企业可以自定义添加符合自己业务需要的流程模板，建立企业自己的一套做事方法、体系。
这些流程，才是公司真正的资产！因为即使业务调整、人员有变化，只要有这些流程，新人很快就能为团队做出贡献。
