为什么公司要进行流程设计？流程设计的原因

公司搭建流程体系，开展流程设计工作时，经常会碰到一些基层员工抱怨，如“日常业务都是按照惯例走的，大家心知肚明，为什么还要整什么流程文件？”“设计出流程文件就能解决我业务面临的问题吗？”“设计这些流程文件太耗时间了，我们平时工作很忙，没时间搞。”“这些流程符号跟火星语一样，根本看不懂”
……对初次接触流程，要求他设计一份流程文件的员工来说，这的确是一项比较具有挑战性的工作，部分员工存在偏见和抱怨也是在所难免。

员工不会设计流程，其问题并不在员工，而在于我们流程管理人员没有向他们解释清楚设计流程的目的和意义是什么，以及怎么设计流程才算一份好的流程文件。员工不明白背后的意义和目的，自然也就缺乏配合设计与执行的动力与热情，也难以实现“力出一孔”“利出一孔”的目的。那我们设计流程能为公司创造什么价值呢？

（1）承接战略落地，将战略规划按照目标树层层分解为具体可执行的流程任务或活动，使基层员工有章可依，执行有保障。

（2）固化经验，将优秀的管理成果和个人经验固化，内化为一种普适性的做事方式和逻辑，全面提升经营业绩。

（3）业务流程显性化，为流程优化提供基础，将复杂的业务用直观流程的形式抽象出来，便于在后续开展流程优化时了解业务现状，迅速找出问题，节省调研了解时间。

（4）整体审视业务全貌，尽管流程设计不一定马上可以解决当下业务出现的问题，但从整体上拉通了跨部门业务的运作逻辑，解决了部分工作中的推诿扯皮现象。