流程管理的优化中会遇到的问题，流程优化过程中的重点

企业在流程优化过程中会面临以下方面的问题。

第一个问题：有的企业制定好了战略，但是对于战略如何落实，从组织、流程、绩效到IT支撑各个方面似乎都存在问题，不知道从哪里切入。

第二个问题：流程优化运动没有具体目的、没有项目范围，只有工作量，这种做法会导致部门间无休止的讨论与争吵，但不知道究竟要解决什么问题，容易陷入就流程而流程的低水平讨论中，而忽略组织的经营目标和真正要解决的问题及效益点。

第三个问题：流程改善后，领导找不到改善的感觉，因为这些改善不是业务之痛。流程的改善不是目的，之上应该有更高的管理命题，比如不知如何调配人手，不知还有没有成本空间可挖。流程的改善只是手段和过程，最终要解决业务之痛。

企业要解决什么问题，要达成什么样的目标，应先找到关键的问题，对这些关键问题进行深入的流程分析。

从流程的角度切入，只要能更好地达成这个目标，所有的工具和方法都会为我们所用。流程本身是对企业业务模式、组织、业务运转的一个表述，企业所有的问题要得到解决都要落到流程上。

通过流程分析找到问题的解决方案，再进一步通过落实到流程的作业手册和IT工具来实现。

流程优化过程中的重点：

● 问题导向。流程优化应该以问题为导向，这是流程优化的价值所在。流程优化是为了解决业务问题和管理问题而存在的，不是为了流程本身。

● 流程框架体系优化。流程框架体系优化是流程优化的基础、明确问题的边界和逻辑关系。

● 强调对流程配套措施（标准/规范/表单/模板）的设计和流程中知识点的总结。