启动流程梳理，提高组织效率

如今，不少公司启动了流程梳理，但数据统计结果显示，有九成的企业的流程梳理工作都未取得成功，效果十分有限。出现这种情况的原因是什么？

很大程度上归结于这些企业的管理者对流程梳理的本质没有清晰的认识，仅局限于浅层次及细节方面的处理，只是通过做流程图、设置流程中各个环节的工作岗位，以及建立管理制度和管理标准来开展流程梳理。很多企业在管理过程中面临各种各样的问题，例如，资金支持力度不够，工作效率难以提高，员工辞职率高，客户黏度较低，等等，很多企业在重重压力下最终宣告失败。

所以，企业管理过程中应该着重加强成本控制，提高工作效率，减少员工流失，提高客户黏度，为此，企业需进行流程优化。然而，不少企业在实施流程优化时，虽然投入了大量的时间、精力、资源，但最终仍无法达到预期效果。

另外，很多企业在进行流程优化的过程中都存在如下问题：主导流程优化的负责人十分认真地对待其工作，在进行公司流程梳理时，不仅详细画出了流程图，还对各个流程中的执行标准、管理制度、职权等进行了明确分工，然而，领导层与企业很多部门都不支持他们的工作展开，在他们看来，如此正规、全面的流程梳理要消耗大量资金，对企业发展的实际性推动作用也很少。

在传统模式下，尽管企业在进行流程设置时没有以图示形式列明，但经过长时间的运营实践，管理层也根据企业发展需求做出了一定程度的修改，现有流程足以支撑企业的运营与发展。流程设置的目的、意义及价值共同构成流程的本质。管理者只有从根本层面上认识流程梳理，才能对整个流程设计有所把控，才能以流程的目的与价值为核心对企业进行流程梳理。再者，只有明确流程梳理的目的，才能了解整个流程中各个环节的价值，在改革时留下必要环节，省略多余环节。

当企业做出流程优化的决策后，第一步要做的是明确哪些是企业的关键流程，接下来，要以流程的本质为参考，寻找关键流程中的不足，据此进行流程优化，确保流程优化的效果，并争取领导层及各个部门的支持。