各层级、各部门有OKR模版吗，员工不知道怎么定OKR目标怎么办？
成功的OKR工作法，必须是从企业战略布局出发，紧紧围绕企业相关的，而非普遍的模板。所以对于层级部门来说，最好的方法就是掌握OKR制定要领，最终设计完美贴合企业自身的OKR。
一、首先我们来看OKR制定过程中的一些要领
（一）目标（Objective）——我们必然要做成的事情是哪些？
在企业的每个阶段，我们都有一些必然要去做成的事情、达成的目标。Objective的完整语义包括“意图、目的”，所以它不必是定量的指标，而是一个定性的描述。比如：
l 提高销售人员的工作效率
l 将每个地区的销售成果最大化35%
l 创建一个高效的工程团队
每个企业的中短期目标是非常具体和多元的。他们不应过于含糊和概括。相反，他们应该严格贴合企业自身的战略需求。
一个有效的Objective还具备以下特征：
l 是激励人心的，也是可以预期的；
l 可达到的；
l 在一个季度内有所进展。
制作有效Objective的参考要领：
（1）具有挑战性，不要原地踏步
要把目光聚焦于踮起脚尖才能实现的目标上，而非企业正常发展就能达到的水平。
（2）及时澄清疑问
找出根源问题。
（3）清楚是什么阻碍我们前进
发现达成这个目标道路上的瓶颈。
（4）通俗易懂地描述目标
用平实易懂的语言描述目标，避免概括模糊。
（5）每个季度不要制定太多的目标
季度OKR最终的确定一定是一个简洁的表达，最终的Objective越少越好。
（二）关键结果（Key Results）——我们怎么知道这些事情做的怎么样？
有效的KR具备以下特征：
l 定量的
l 有挑战性的，自主制定的
l 具体的，可达成的
制定有效KR的参考要领：
（1）抓住少数关键结果，不要罗列全部
针对一个明确Objective，支持的KR通常不是很多，只要抓住那些少数和关键的结果即可。
（2）是结果价值而非任务
我们不能把OKR理解为任务清单，我们要找出那些能对目标实现产生实质影响的关键结果
（3）要指定一个负责人
负责在关键结果实施期间及时跟进和更新结果进展
（4）设计能够有期中进度的KR
不要等到季度末才进行总结
二、接下来我们来看一些常见的OKR案例。
（一）人力资源团队
1.公司层面
O:提供一个友好的办公环境
KR：
1、2017年7月在主流刊物上刊登入选“2017年全国十大公司工作名单”
2、员工敬业度由2016-17财年第四季度至2017-18年第二季度提高40%
3、2017-18年第二季度有95%的glassdoor（美国一家做企业点评和职位搜索的职场网站）网站评论支持在本公司工作，而在2016-17年第二季度有65%的评论
2.团队层面
O1:在2017-18财年第四季度提高员工敬业度
KR：
1、缺勤率减少35%
2、生产力水平提高35%
3、主动寻求自我发展的员工增加40%
O2:在2017-18财年第四季度之前改进业绩管理程序
KR：
1、在2017-18财年第二季度实施okr，使80%的员工在制定目标过程中更加清晰
2、保证持续反馈，使得2017-18年第二季度期间75%的员工参与定期反馈交流
3、2017-18年第二季度实行的匿名调查中正面反馈增加90%
O3:为员工提供更好的工作放松选择
KR：
1、每周组织3次冥想和瑜伽营，每批至少有60-70名员工参与
2、由乒乓球，飞镖，足球等组成的室内运动场在2017-18年度第二季度的反馈中获得80%的正面评价
O4:根据每个部门的需要招聘员工
KR：
1、每个部门根据他们的需要制定一个计划和时间框架并且公示共享
2、2017年第三季度招聘2名高级管理人员和6名初级员工
O5:为整个单位组织培训和发展活动
KR：
1、2017-18年第二季度组织开展了解和实施okr的培训课程
2、为新入职员工举办为期一个月的训练，使他们熟悉企业文化，工作内容等
3、利用外部专家来激发培养在公司工作4年以上的员工的技能
4、为销售人员提供培训，提高他们的效率并使他们走上正轨
3.个人层面
O1:员工组织外出（团建）活动
KR：
1、每年举行2次运动会，平均参加率为85%
2、在传统节日举行文化庆祝活动
3、组织体育活动，有70%的人参加
4、每季度举行一次CSR（企业社会责任）活动
（二）客户服务团队
1.团队层面
O1:2017-18年第三季度增加客户支持率
KR：
1、1小时之内解决关键问题的投诉
2、客户反馈评级得分超过90分
3、正常投诉的平均周转时间不超过24小时
4、向客户提供24*7的在线服务
O2:提高支持团队的竞争力和生产力
KR：
1、每季度提供2节培训课程进行性能优化
2、95%的团队保持个人得分超过8/10
O3:提高团队工作的满意度和忠诚度
KR：
1、每个季度将投诉和负面反馈数量从15减少到5
2、每个季度将积极反馈和赞美的数量从5增加到15
3、将终端用户的满意率从4提高到4.5
2.个人层面
O1:2017-18年第三季度不满率减少30%
KR：1、一天提供10个成功的解决案例
2、一天内完成60个在线查询
3、每天记录最常见的20个问题
O2:研究和提高客户满意度
KR：
1、净推荐值（NPs）超过8.0
2、年度满意度调查获得1000个调查回复
3、与优质客户资源进行50次电话访谈
4、和近期流失的客户进行15次电话交流
5、为下一季度提供一份有关10个改进方面的行动计划
（三）市场营销团队
1.公司层面
O：到2020年成为目标管理市场中的第一名
KR：
1、品牌感知价值在最接近的竞争者的0.7个基点之上
2、至少有8个来自财富500强企业的买家推荐我们的产品
3、在SMB领域的品牌知名度从64%增加至80%
2.团队层面
O1：成为独立运行的目标管理系统的第一名
KR：
1、每个月MQL的数量增加1500
2、每季度营收的复合年增长率为42%
3、市场扩大35%
O2:到2017-18年Q4，市场扩大35%
KR：
1、第二大经销商网络在2017年-2018年第二季度每个月扩大15%
2、在5个主要产品中投票选择最受欢迎的产品。
O3:2017-18年品牌认可度提高35%
KR：
1、产品每个月得到10个行业用户的好评
2、2017年四届贸易展会的参观人数前三名
O4:2017-18年网站互动率增长70%
KR：
1、每天页面浏览量达到75000+
2、在网站上，平均每段会话时间超过2分钟30秒
3.个人层面
O1:丰富电子期刊内容并每周生成20%的潜在客户
KR：
1、通过每周电子邮件发送期刊收获15%的网站流量
2、通过电子期刊C T A收集到的线索，20%的线索安排产品演示
3、平均每则电子期刊的点击量从12%增加到18%
O2:为特定关键字优化搜索引擎排名
KR：
1、每个关键字显示在网站第一页
2、每个月收到15条站外链接
3、通过自然搜索网站获得75%的流量
O3:提高网站的运行效率
KR：
1、页面加载提速70%
2、不同页面之间的导航链接增加两倍
3、在登录页面增加20%的转化
O4:在2017至18年第四季度电子邮件营销力度提高35%
KR：
1、产品演示的请求数量增加30%
2、试用版的需求数量增加20%
3、每月网站流量增加35%
O5:每周进行两次调查获取用户意见
KR：
1、每次调查平均有15,000+的潜在客户参与
2、35%的现有客户参与调查并且需要获得85%的积极反馈
3、15%的潜在客户访问网站查看产品特性
三、利用日事清助力OKR管理法落地。
OKR要成功实施，理念、认同、工具三大关键要素缺一不可。在OKR实施过程中，拥有一套OKR软件工具是使OKR成为组织走向卓越的关键。
日事清「目标」应用是一款帮助团队聚焦目标并且提高执行效率的工具，我们将过往的协作经验与目标管理理念相结合，实现了从目标制定到工作执行的贯通，通过简洁有效的方法促进团队朝着一致的方向高速前进。通过目标应用，团队不仅可以制定目标、对齐目标、分解关键结果、复盘打分，还可以将任务或计划关联到相应的关键结果中，从而实现从目标的规划拆解到落地执行，让目标管理的每个环节都一目了然。
日事清支持一键「对齐」组织上下一致的目标，自动生成企业目标地图。从此建立以目标为核心的企业战略地图，透明全览公司目标分布和进度，让企业战略保持组织与个人目标一致。
日事清支持系统自动提醒目标负责人更新进度，成员可以在日事清OKR中更新自己的OKR进展和信心指数，成员之间可以直接分享进度，减少了开会沟通等时间，更好地同步信息及协作。
日事清支持通过「看板」模块更有针对性的查看目标分解，每个成员都可以自定义自己的看板以及其中卡片的规则，Leader可以通过看板查看成员的OKR填写、对齐、打分情况。
员工执行自己设定的目标过程中员工 基于 KRs 进行自省与完善;可以随时调整信心指数;团队根据信心指数考察员工目标达成概率并提供资源。
OKR犹如一把瑞士军刀，适用范围很广。
对于初创企业，OKR帮助企业利用并专注于有限的资源；
对于扩张的公司，OKR可以促进企业整合新的资源；
对于大型公司，OKR可以确保员工和公司的使命、愿景、价值观保持一致。
