分享 | 中小微企业如何采购管理软件

文丨王凯

大型企业和中小微企业制度、流程、规模不同，所需企业管理软件自然也不同。本篇介绍中小微企业需要采购哪些常用的企业管理软件。

大型企业和小企业软件采买区别

1、To B行业不是笼统的将市场分为“大型企业和小企业”，而是分为“大、中、小、微”。政府有专门文件依照人数、营业收入维度规定各行业中小企业范畴。To B行业没有分那么细，大概是：1000人以上为大型，300~1000人为中型，50~300人为小型，50人以下为微型（各行业情况不同标准会有不同）。

除了具备极强的个人办公软件（比如office、PS、网站数据统计等等）、单一企业服务（比如短信服务商、应用测试服务商等等）外，To B软件都需要区分市场，比如我们日事清就是针对中小微企业的团队协作软件，云之家就是针对大中型企业的企业管理软件（我所举例都是SaaS，传统软件市场不熟悉，之所以没举钉钉、企业微信是因他们已经算平台更复杂）；

2、大中小微企业之所以采购不同的管理软件有很多原因，列举一下我所能想到的：

1）组织架构不同

大企业和中小微企业的组织架构天差地别，比如大公司有很多内部层级，而小公司部分划分都没那么细致。这时候针对大公司的组织架构设计、权限设计等都与小公司不同；

2）制度完善度不同

大企业制度更加完善，比如设备管理、部门对接流程、审批报销等等，小企业的流程相对简单，如果把业务流程设置的简单大企业用不了，设置的复杂小企业也不会用。

其他的诸如在产品设计中也会有很多冲突的地方，比如加载权限设计、安全需求、后续服务等等，大中小微企业的需求、产品解决方案都会不同。

而除了客户角度考虑外，对厂商而言，做大中小微企业市场也不同：

1）企业对安全需求不同；

2）对厂商品牌要求不同；

3）个性化需求不同（做大型企业客户一般都需要定制化）；

4）营销策略不同；

5）销售策略不同；

6）服务成本不同。

基本上可以理解为服务大型企业和服务中小微企业是完全不同的市场，目前国内状况是：中小微企业信息化基础差，预算少或者没有，所以SaaS行业后续发展也都会随着原有中小微企业客户的发展壮大，需求变化而逐渐做大型企业。

中小微企业常用的管理软件

我没有服务、访谈过大型企业，但我对小微企业相对熟悉，和多位老板聊过，不同行业所选择的软件有很大差别，我把通用型软件罗列一下：

1、人员/工作管理软件（传统的都叫OA）

1）日事清——日事清-工作开始的地方

我们团队作品，是国内领先的团队协作、项目管理软件。目前已经服务中国铁塔、参考消息、恒大地产、国美、苏宁、赛科斯、华生集团、昌河汽车等众多国内知名企业、团队，电商知名企业名妆堂、广州智族，科技知名企业大疆无人机北京子公司，机关单位云南省委组织部、中国火箭运载研究院、航天二院206所、南昌市公安局、中石油西北第一采气厂亦是日事清服务客户。

2）企业微信、钉钉、云之家

企业微信、钉钉、云之家的开放平台越来越强大，其实已经属于办公平台了，不仅做工作协作、沟通的功能，ISV都涉及财务、招聘、erp等等模块，他们的目标是打造企业一体化办公解决方案。如果你想让你的员工、同事、自己沟通更舒服一点，首选企业微信。

我们日事清和平台都是合作关系，不冲突，团队协作、项目管理的时候其实还得使用专业、垂直的软件。

2、ERP

通用型ERP我还真的不知道，我们客户中使用ERP的多是电商行业，所以我罗列一下我服务过程中电商客户主要使用的ERP：

1）旺店通

旺店通的占比还是挺高的，访谈中有多家百人以上的要从某ERP转到旺店通。

2）聚水潭erp

也有多家再用，销售做的不错，都是扫一片地区。

3、CRM

SaaS领域的CRM竞争非常激烈，比较知名的：

1）销售易

2）纷享销客

3）红圈营销

4、在线协作文档

其实团队协作、项目管理软件都有文档功能，但是体验和专门做这块的还是有差距，而且石墨等都作为第三方接入了众多团队协作软件，可以都试试：

1）石墨

2）一起写

3）腾讯文档

5、团队知识库

团队协作、项目管理软件也都有团队知识库模块...如果要求较高的可以试试专门的垂直产品：

1）语雀

背景很nb，来自蚂蚁金服，非常喜欢其UI，交互有点让我摸不着头脑。

2）其他

https://www.zhihu.com/question/20227913

6、智能客服

1）小能

我们目前正在使用的系统。

2）美洽

至于其他的偏重职业、部门、行业使用的软件比如bug管理、设计师在线协作、产品原型工具、新媒体运营的相关工具、互联网运营所使用的SaaS服务等就都不算企业管理软件而是生产力软件，因为都没有罗列。

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