文化产业园|金谷非遗创意园:基于OKR+PDCA的整合方案:招商、客户与市场营销
背景
在广阔的增城区新塘镇,有一处名为金谷非遗创意园的宝地。这片土地曾是冶金工业的繁忙之地,而今,它将迎来全新的转型。这里原本的废旧建筑经过巧妙的修旧如旧,成为了古老与现代完美融合的文化遗产。
这块非遗创意园区总占地约50亩,建筑面积约23000平方米。园区内的租户覆盖多个领域,包括文化娱乐、艺术创意、美食城、教育研学和休闲度假等。此外,特色的非遗文化馆也是园区的一大亮点。榄雕、剪纸、灰雕等传统工艺在此有了新的展示空间,吸引了众多的非遗传承人入驻。
工作挑战
随着金谷非遗创意园的声誉日益提高,其经营挑战也随之增多。规模的扩大带来了运营上的复杂性:园区内汇聚了众多不同业态的商户。从文化娱乐到艺术创意,从美食街到休闲度假,如何进行商业招商的营收目标管理、园区内活动项目管理、租户管理、绩效考核等,对陈总和他的团队来说,无疑是一项艰巨的任务。
1、目标的制定与指标拆解:收租,是园区运营的关键环节。为确保园区的稳定盈利,陈总明确了必须将年度的租金收入目标拆解到各个商区,进一步细分到不同的楼层和店面。只有这样,招商部门才能更有针对性地进行招商引资,确保每一块土地、每一间店面都能发挥其最大价值。但如何有效地进行目标拆解,并确保各商区、楼层、店面都能按照既定目标进行运作,这需要一个更为系统、智能的管理工具。
2、项目与区域管理:园区内定期举办各类大型活动,如“过大年赶大集”、“金谷优品市集”等。每一个活动都是园区展示自身特色和风格的重要窗口。然而,这些大型活动的策划、组织和执行过程缺乏项目化的管理方式来确保活动从策划到结束的每一步都能够顺利进行。这不仅影响了活动的质量和效果,也可能对园区的品牌形象造成影响。
3、知识库与客户管理:金谷非遗创意园内的资料和信息多得令人眼花缭乱,多次经历找一份合同或活动策划书要翻查半天。而且,每个招商小组都有自己的客户,如何确保这些客户的信息得到有效管理,以及如何提供优质的服务,也是当前园区的一个大问题。
4.绩效输出:年终总结时,陈总希望能直观看到每个团队和员工的的目标到任务的完成度,但excel给出的数据既复杂又不清晰,让绩效评估变得极为困难。
这些,都是陈总亟待解决的管理痛点。他知道,想要让金谷非遗创意园继续繁荣发展,就必须从管理层面入手,采取有效的措施进行改进。
软件选购
陈总在金谷非遗创意园的日常运营中,曾尝试使用市面上其他软件软件免费版进行项目和任务管理,特别是借助其xx表格功能。然而,很快他就发现,尽管其软件在数据呈现和整理上具备一定的优势,但其实际应用在项目管理方面却呈现出明显的不足。
首先,xx表格未能直观地将目标与具体的执行任务联系起来,使得管理层在面对众多的数据和任务时,很难迅速确定其之间的关系和优先级。
此外,项目的进度跟踪和反馈机制也不够完善,导致在实际的执行过程中,各个部门和团队的工作状态、问题及进展很难得到及时的同步。
更重要的是,陈总发现,市面上大多数软件都无法与其他关键的管理环节,如绩效输出、指标追踪等进行有效整合,这在一定程度上阻碍了园区更高效、系统的运营管理。
因此,陈总逐渐意识到,仅仅依靠简单传统项目软件,难以满足金谷非遗创意园对于全面、精细化管理的需求。
对比之下,日事清正好针对这些痛点提供了解决方案,强化了目标拆解、任务落地、指标关联、进度反馈及绩效输出等关键环节,帮助陈总和他的团队更高效地管理项目。
日事清落地方案:目标okr做计划,任务和项目做执行,复盘做监督和改进,绩效总结
总体方案:
在日事清的部署上,甄总提出了基于OKR+PDCA的整合方案。首先,通过日事清目标OKR制定计划,明确园区内每个商区的年度目标和季度、月度的关键结果。接着,将这些目标细化为具体的任务和项目,分配给具体的招商小组进行执行。为了确保各个项目的顺利进行,他还引入了PDCA循环管理,即计划-执行-检查-行动,以此来对招商小组的任务进行监督和改进,确保各招商小组任务的明确性和执行效率。每个项目结束后,进行复盘,找出问题并提出解决方案,最后通过绩效总结评估各部门的工作效果。
通过此方案的实施,陈总可以实时了解公司的整体进展,各部门之间的工作也更为有序、高效。公司的经营目标和活动得到了更好的执行,各部门之间实现了真正的联动和数据互通,大大提高了公司的运营效率
落地详情:
1. 租金管理目标:公司目标拆解-区域-小组,目标关联任务执行
陈总启动了日事清,通过日事清的【目标功能】创建了金谷非遗创意园的总体目标,随后又将之细分到每一个区域、楼层和店铺,再责任到到各个招商小组。日事清的清晰结构让目标设定和拆分如此直观。更重要的是,它能确保每个任务都与固定的目标关联,让所有招商小组有方向地努力。
2. 指标库拆解每天的收租指标:
收租是园区的生命线。陈总利用日事清,为每天设定了明确的收租指标。每笔租金都有迹可循,每个数字都被准确地记录。
3. 项目管理:活动策划,客户管理,店铺管理
金谷非遗创意园区内各个区域都如一个独立的生态,每个区域都有其独特的活动和店铺。为了更加高效地管理,陈总决定利用日事清,将每个区域的活动策划、客户管理以及店铺管理分设为不同的项目。每个项目下,相关的任务都可以逐一列出,责任人、完成时间、相关资料等都一目了然。每当陈总想要掌握某个活动或某家店铺的最新情况,只需要简单地在日事清中进行查询,所有相关信息都会呈现在他的眼前,让管理变得简单而又高效。
每个小组一个项目,管理自己的客户:
日事清,每个招商小组设定了一个独立的项目,让他们能够自主地管理自己的客户关系,跟进进度,无论是电话触达、邀约、意向还是带客餐馆,都能得到妥善的安排和反馈。
此外,无论是大型的文创活动,还是小型的区域性活动,都可以在日事清中作为一个独立的项目进行策划与管理。日事清支持PDCA(计划、执行、检查、行动)的循环管理模式。每一阶段的工作进展都可以得到及时的反馈,并根据反馈进行实时的调整,确保项目的顺利进行。
随着日事清的助力,陈总终于让金谷非遗创意园的管理变得井井有条。每一个角落,都充满了效率与活力。
4、绩效管理
日事清还为金谷非遗创意园提供了强大的绩效管理功能。陈总利用日事清精确地对接任务与绩效,确保团队成员的工作与绩效考核紧密相关,进而提高团队的工作热情和整体执行效率。这使得他在推进项目的同时,也能确保每位成员的工作得到公正、准确的评估
总结:
随着日事清的加入,金谷非遗创意园带来了明显的管理革新。管理者现在可以从宏观的公司总体目标轻松拆解至微观的区域、小组层级,每一个目标都被具体化为实际行动,确保了目标的落地与执行。更重要的是,通过日事清的指标库管理,每日的收租指标都被清晰展现,使得决策更加数据化和精准。同时,各区域的任务、小组的客户管理都在日事清下得到了有条不紊的组织。陈总终于可以轻松地把控金谷非遗创意园的每一个项目和活动,确保园区的持续繁荣和高效运营。
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