生物医药｜解码：基因检测服务公司的管理革新

一、关于解码

在探索生命科学的广阔天地中，解码（上海）生物医药科技有限公司自2011年起便在这条道路上坚定行走。坐落在风景优美的上海国际医学园区，这家高新技术企业拥有超过6000平方米的现代化实验室和办公空间，是一个医学科技的前沿阵地。

解码DNA抱着一个高远的使命：“解开生命密码，守护人类健康”。他们的核心价值观可谓是企业行为的灯塔，指引着每一步的方向——“客户第一、诚信正直、积极主动、勤奋务实、创新驱动、拥抱变化、相互成就”。塑造了解码DNA的独特企业文化，也激励着团队在未知的科学海洋中破浪前行。

业务上，解码DNA不通过持续加大研发力度和提升数字自动化水平，成功构建了三大主要业务线：科技服务、医检服务和试剂产品。解码在国内基因测序领域占据了领先地位，拥有了国内最齐全的二代与三代测序平台。

荣誉的累积反映了社会的认可。解码DNA已荣获上海市高新技术企业、专精特新企业、2021基因检测行业《年度风云企业》等称号，并在抗击疫情中被评为“抗疫英雄企业”。

二、解码和日事清的故事

在解码DNA这家专注于基因检测的公司里，他们主要为B端客户提供包括测序和基因检测在内的服务。业务主要分为两大部分：与医院合作进行临床检测，以及通过经销商和代理商处理医院的样本进行检测。此外，解码DNA还积极与科研院校及从事科研项目的公司合作，扩展其业务范围。

因此，公司每接收到一个客户订单，就将其视为一个独立的项目，涉及从立项、启动、规划审批、执行到交付等多个环节。这要求公司实施严格的项目化管理，确保每个检测项目能够从开始到结束高效、有序地进行。

今年，解码DNA的主要目标包括信息的流程化、流程管理、经营管理、营销管控和业绩评价。公司特别强调要抓好管理，需要让目标更加清晰，沟通更加高效，这包括优化研发流程、新产品开发以及IT需求管理。通过这些措施，解码DNA期望能进一步提升其业务效率和市场竞争力。

使用日事清之前

在解码DNA，一直以来，团队使用了多种工具来应对日益增长的管理需求。起初，他们使用了叮当和钉钉的多维表格来管理项目和日常任务。叮当主要用于目标管理，而多维表则用于项目研发的跟踪。虽然这两个工具在各自的领域都还不错，但团队很快发现，这样分散的系统在任务执行和数据整合方面存在明显的短板。

具体来说，

叮当OKR作为一款独立的OKR目标管理工具，缺乏与项目、日常任务以及指标的有效管理，上层制定得到战略目标与中下层的项目、任务执行不能实现相互支撑，不仅导致数据断联，更导致了行动偏轨，最终，目标战略常常被束之高阁，要想100%落地就会变得困难。

钉钉的多维表格，尽管能够全面呈现项目的信息，但由于缺乏数据同步的动态性和推动任务执行的支撑性，发挥的作用不是非常明显，对于精细化的时间线追踪、多任务并行时的统筹管理、资源调度时的统计数据支持，以及团队成员之间的透明沟通等需求，都不能很好的满足。

因此，解码科技迫切需要一款，能够将目标管理、项目管理联动起来，实现团队整体信息通畅流动、集中管理的工具，从根本上创新团队管理思路，增强发展动力。

选择日事清

面对这些挑战，解码DNA的管理团队开始寻求一个能够整合各方面功能、提升效率的全新解决方案。他们的目标是通过一个统一的平台来优化项目管理、提高任务执行效率，并加强团队间的信息共享。

日事清因其强大的定制化功能和出色的数据整合能力吸引了解码DNA的管理团队的注意，以及日事清专业顾问的一系列演示和实际操作，解码DNA对日事清的实时更新功能和任务管理工具感到满意。

最终，解码DNA的管理团队决定采购日事清的高级版，结合公司的经济考虑，日事清为其提供了一个预算友好的解决方案。

三、核心实践场景

1、研发项目目标

在解码科技的日常运营中，项目管理是一个核心环节，尤其是在面对新项目的研发、旧项目的迭代和必要的工艺变更等任务时，一个高效率的项目管理工具就显得尤为重要。

Before

公司使用单独的OKR目标管理工具，之前也系统学习过OKR，参与过两三次相关培训，听过姚琼和陶慧刚校长的课程，但是实际效果还是不太理想。

具体来说，目标与项目脱节，制定了目标，却无法与具体的项目关联在一起，目标是目标，项目是项目，各自行动，不能起到相互支撑和引领的作用，项目发展也容易偏离预期计划；关键结果与日常工作脱节，日常任务进度数据都无法及时同步到关键结果中，关联性弱。

所以，解码DNA找一款功能全面、数据互通、关联性强一点的软件，对比了市场上同类型的工具，最终还是觉得日事清和需求最为匹配。

After

引入日事清后，日事清的目标管理板块可以支持解码DNA的研发项目目标和关键结果关联具体的项目/任务/关键指标。

将目标落地寄托在具体可看见的项目上，项目进展数据也可及时互联互通，实时同步更新至目标进度条中，实现顶层管理到具体实施的贯通。

通过关键结果关联日常任务，也能让解码DNA的每一位成员都明确，自己执行该任务的中心目标是什么，避免浪费资源埋头苦干却仍然“迷茫而不知所以然”。

2、立项流程：会议、审批、沟通机制

立项过程开始于需求确认会议，会议成员包括销售负责人、市场负责人、研发负责人等关键部门负责人，共同讨论并确定项目需求。随后，项目经理准备立项申请书，该申请书详细记录了项目的所有关键信息，如项目名称、目的、预计成本和时间表等。此文档提交后，进入OA审批流程，由总经办审批，并抄送至销售、市场、研发等相关部门。

Before

研发部门的项目这块目前是在用多维表来管理，虽然也能看到项目的整体情况，但是对于协同协作，沟通以及任务执行情况没有很好的监督管控。

在推进新项目的研发或进行旧项目的迭代时，面临的主要问题是审批流程缓慢和信息不一致。例如，审批机制虽然明确规定了从需求确认会议到最终的OA审批的全流程，但实际操作中，多级审批，由于流程不规范、多依靠人工催促，经常导致决策延迟和资源分配不及时。

同时，由于缺乏一个统一公开、动态同步更新的沟通系统，项目重点信息、有关文档、会议纪要等都不能第一时间被项目成员获取知晓，影响到了项目工期。

After

引入日事清后，立项流程得到极大简化和加速。日事清平台自动化了许多步骤，包括项目的申请、审批和信息同步。审批时间大幅缩短，从几天减少到几小时，而且由于系统自动更新和通知功能，相关部门能够实时获取项目状态，大大提升了信息流通效率。

会议

看板式集中管理：在日事清，团队可以通过项目看板来进行会议管理，集合会议通知、成员提醒、记录上传共享，以及会议中安排的下一步工作的跟踪落实，都可以在看板中完成。

查找跟进十分便捷：围绕一个研发项目召开过的全部会议，和相关的各类讨论安排，都可以在一个看板中创建任务卡片的形式进行集中管理，查找跟进都十分方便。

审批

实时审批进度跟踪： 审批流程全程透明，项目团队可以实时查看每一步审批的状态，及时调整项目策略。

审批到人及时提醒：不用再通过人工提醒审批到哪一步了，该由谁来审批，系统会自动提醒审批人完成审批任务，自动化、固定化的审批流程，极大减少了中间环节的时间和信息损耗。

沟通机制

部门间的无缝协作： 日事清平台支持跨部门信息共享，确保所有相关部门都能即时访问和更新项目数据，从而同步项目进度和需求变更。

自动化文档生成和提交： 立项申请书的编制和提交现在可以在日事清平台上自动完成，减少了人工操作的繁琐性。

3.复盘：日周月+项目+目标复盘

对于一个主要以项目为核心进行运转的团队来说，复盘是解码科技必须抓住的一个环节。

通过对于员工日周月的复盘提交，上司可以知道下属最近在干什么，状态如何；项目管理者也可以通过及时的项目复盘，来掌握项目健康状况，极大减少项目延期率；而最主要的目标复盘，则是确保整个解码科技的发展不偏离航向，针对目标落地中存在的问题及时提供建设性改进措施。

然而，在引进日事清之前，解码科技在这方面却没有采取很多的关注，尤其是缺乏一款能够一站式完成复盘的工具。

Before

成员复盘—提交—审批缺乏自动化的系统，下属不能保证按时提交，上司不能保证及时审批反馈。

项目复盘由于缺乏项目多维数据的支撑，有时候不能全面反映出当前项目运行过程中存在的一些问题，项目复盘的效果大大减弱。

目标复盘，有时候独立于目标管理之外，不能保证精确针对目标运行状况进行复盘，与实际情况关联性弱。

After

引入日事清后，强大的复盘模块可以满足解码科技的全部复盘需求。系统到期会自动提醒成员提交复盘，提交之后审阅人就可以在【我审阅的】之中明确待审阅/已审阅复盘，上下传达十分便利。在复盘中，可以插入相关的目标、下一步的行动，复盘的内容更加充实，对于下一步行动的指导性更强。

四、最终效果

通过引入日事清，项目目标和项目实践的关联更强了，研发项目的进度进展也都能清晰呈现，成员之间不用再为项目信息查找麻烦而感到头疼，立项审批也都能自动化地规范推进，复盘也都变得更有价值，这些改变使得解码科技能够更加高效和精确地管理其项目生命周期，从立项到实施，再到最终的审批和后续的项目迭代，都得到了质的提升。

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